日期：2026-01-06 08:18:33
近日，宝妈王女士发帖称，其为储存双胞胎宝宝的剩余母乳，购买了一台200L美的深冷冰柜，不料存入的母乳竟全部化开。王女士表示，今年9月生下双胞胎后，因一个宝宝母乳性腹泻只能喝奶粉，遂购置冰柜冻存母乳。冰柜到家后，她按安装师傅要求通电五小时，调至-40摄氏度后放入母乳，几天后发现母乳全化冻，此时冰柜温度显示为5摄氏度。
王女士联系冰柜客服，对方称-40摄氏度仅能维持24小时，后续会恢复初始温度，且初始温度为5摄氏度，但她查看说明书未发现相关说明。再次追问后，客服改口初始温度应为-18摄氏度，怀疑是她自行调温，王女士对此予以否认。美的售后师傅上门检查后，称冰柜本身无问题，仅压缩机未启动，却无法解释为何温度会恢复至5摄氏度。
王女士认为该款冰柜存在品控问题，向美的客服索赔，对方仅愿赔偿100元，王女士表示不满，提出应赔偿两个月奶粉钱（按母乳等效奶粉估值）。记者联系冰柜官方客服，对方确认冰柜初始温度为-18摄氏度，称若有问题可提供订单信息安排维修或其他售后。
来源：扬子晚报
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